Recherche d’un call-center et Relations entre les différents partenaires de la défiscalisation


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Chekroun Mathias

TC1 TD4
Recherche d’un call-center et Relations entre les différents partenaires de la défiscalisation

Société AST Patrimoine Conseils

Du 07 avril au 31 juin 2008

Responsables IUT : M. Terreros & M. Cotton

Responsable Entreprise : M. Bernabé

Je tiens à remercier Olivier Bernabé pour son soutien, sa patience et l’enseignement qu’il m’a donné ainsi que tous ses commerciaux qui ont toujours contribué à la bonne ambiance sur le lieu de travail et ceci afin de me mettre à l’aise pendant toute la durée de mon stage.

Sommaire

Introduction 4

1. Partie I - L’Entreprise : Patrimoine Conseils (PC) 5

2.Partie II – Mes Actions Dans L’Entreprise 13

Conclusion 30

Annexes I

Annexe 1 : La Trame Téléphonique I

Annexe 2 : Extrait Du Contrat Patrimoine Conseils/Call Process V

Annexe 3 : Le Simulateur X

Annexe 4 : La Fiche Prospect XI



Introduction


Le domaine des finances et de l’immobilier m’attire de plus en plus depuis ces dernières années, c’est pourquoi je me suis dirigé vers un stage de vente dans ce secteur. Le métier de commercial est aussi une profession qui suscite mon intérêt surtout pour la grande liberté que l’on a dans son activité. Pour beaucoup comme moi, l’autorité patronale n’est pas quelque chose dont je raffole et m’en affranchir le plus rapidement possible est un de mes principaux objectifs une fois dans la vie active. Malgré cela, on démarre rarement "patron" dans le monde du travail et ma faculté d'adaptation me permet de m'intégrer facilement. C’est donc pour ces raisons que j’ai choisi un stage dans le conseil en patrimoine immobilier et financier.

Ayant déjà un contact dans ce secteur, je me suis donc tourné naturellement vers cette personne, Olivier Bernabé, pour lui demander de m’accepter comme stagiaire. Cependant, la taille de son entreprise était selon lui contraignante pour moi et il me conseilla aussitôt de m’adresser à une entreprise plus importante comme Prestige Finance ou encore Adomos qui sont les leaders du marché. J’ai donc pris contact avec ces entreprises qui mon successivement refuser en m’expliquant qu’elles ne prenaient pas les stagiaires pour une durée inférieure à 2 mois.

J’ai donc réitéré ma demande auprès de mon premier contact, lui expliquant ma situation et aussi mon réel désir de connaitre et d’apprécier ce métier. Le fait que notre première rencontre se déroula, je pense, dans de très bonnes conditions (lors d’une interview), joua en ma faveur car il accepta ; tout en me prévenant qu’il y aura des heures de travail en journée mais aussi en soirée et que je devrai travailler chez moi pour avancer dans ma formation (allégée) plus rapidement vu les deux semaines de stage qui étaient selon lui trop courtes. Il me demanda aussi si j’étais prêt à faire un stage non pas de deux mais d’éventuellement trois semaines pour être plus à l’aise et faire tout ce qu’il prévoyait déjà de me faire faire. Cette condition ne me posait pas de problèmes bien que deux semaines ont suffit à avoir une large vision de ce métier avec ses qualités et ses défauts.
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